Cómo pagar: Métodos de pago

Preguntas Frecuentes

¿Es seguro pagar en su sitio web ?

¡Absolutamente! Nuestro proveedor es uno de los principales proveedores de servicios de pago y ofrece un entorno de pago 100% seguro. Nuestro servicio cumple con los estrictos requisitos de seguridad de Visa y MasterCard de acuerdo con el Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) y el estándar P2PE (PCI Point-to-Point Encryption) para soluciones POS y mPOS seguras. Ambos certificados PCI son evidencia de la seguridad técnica y organizativa de Computo.

He cambiado de opinión y quiero cancelar mi pago.

Nuestro departamento de logística trabaja muy rápido, pero cuando tu pedido no ha sido enviado de acuerdo a lo planeado, haremos lo posible para cancelar tu pedido. Contacta con nuestro departamento de servicio al cliente y con mucho gusto te ayudarán. El uso de este procedimiento no limita su derecho de cancelar su pedido de acuerdo con las Condiciones Generales (Derecho de Desistimiento).

Tengo problemas para pagar con mi tarjeta de crédito.

Puede haber muchas razones por las que no puedes realizar un pago con tu tarjeta de crédito en nuestro sitio web. Contacta a tu banco, ya que ellos deberían ser capaces de proporcionarte todos los detalles sobre la transacción rechazada y ayudarte a realizar una transacción exitosa.

Deseo recibir una factura.

Pensamos en el medio ambiente y por ello evitamos imprimir facturas a menos que sea necesario. Para tu comodidad, puedes descargar tu factura usando la pagina de servicio al cliente.

Mi pago con tarjeta de crédito fue aceptado, pero mi pedido no fue aceptado.

HWG trabaja con un software automatizado de detección de fraude. Tu pedido probablemente ha sido identificado por este software como un posible fraude. Si has utilizado tu propia tarjeta de crédito, contacta con nuestro departamento de servicio al cliente y con mucho gusto te ayudarán.

¿Cómo obtengo mi reembolso?

Los reembolsos siempre se devolverán al método de pago original. Esto significa que cuando has pagado con una tarjeta de crédito, te reembolsaremos a esta misma tarjeta de crédito. Aqui puedes encontrar más información sobre devoluciones y cambios.

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Contacto

Holland Watch Group B.V.
Willebrordusstraat 14
3037 TR, Rotterdam
Países Bajos

Teléfono: 911 238 900
Correo electrónico: formulario de contacto

Tarjeta de Credito

Los pedidos pagados con tarjeta de crédito serán enviados dentro de 24 horas (en días laborables).
Reloj.es acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express. Nuestro proveedor de servicios de pago, Computop, utiliza software con tecnología de punta para procesar tu pago con tarjeta de crédito de forma segura. Computopcomprueba tus datos con tu banco en tiempo real, y sólo después de haber verificado los datos, se dará autorización. Computop es el único partido que tiene acceso a los datos de la tarjeta de crédito.

PayPal

PayPal es un método de pago en línea que te permite realizar transacciones financieras seguras por Internet. Para pagar, solo tienes que recordar tu correo electrónico y tu contraseña. Paypal protege tus datos ya que no es necesario introducir datos financieros ni personales.