Producto dañado o defectuoso

Producto dañado durante el transporte

¿Has recibido un producto dañado o defectuoso? Pedimos disculpas por esta inconveniente. Por favor, contacta a nuestro Departamento de Servicio al Cliente para reportar tu problema. Si deseas devolver el producto, por favor, sigue estas instrucciones. Una vez recibido el producto nosotros nos ocuparemos de la sustitución de tu compra tan rápido como sea posible. Si no es posible reemplazar el producto, recibirás un reembolso por el importe total que se pagó por el artículo en la misma forma de pago y a la misma cuenta, que se utilizó para la compra. Ten en cuenta que no somos capaces de reemplazar las cajas de plástico estándar que resulten dañadas durante el envío.

Reparación de un producto usado bajo garantía

En caso de reparación bajo garantía, por favor, envía el certificado de garantía junto con el reloj. Sin este certificado de garantía, no se podrán procesar las reparaciones bajo garantía.
En caso de reparación bajo garantía, no es necesario devolver el reloj en el embalaje original de la marca. Holland Watch Group no garantiza la devolución de la misma caja a cambio. Por favor, asegúrate de embalar el reloj cuidadosamente, por ejemplo, en plástico de burbujas.
Por favor, sigue estas instrucciones a la hora de devolver un producto