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Baterías y reparaciones de relojes

If you want maximum enjoyment of your beautiful watch, good maintenance is important.

The certified watchmakers in our repair workshop are here to help you! Visit one of our shops or contact our customer service staff for advice.

Lead time for repairs longer due to public holidays

Please note: many of our suppliers are closed during the December holidays. the lead time for repairs can therefore take up to 3 months.

 

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Pilas para relojes

Duración de la pila del reloj

Las pilas para relojes generalmente duran entre 1 y 2 años, dependiendo del uso y las circunstancias (como la temperatura).

Los relojes de cuarzo funcionan con una pila. Los relojes que recibimos del fabricante suelen estar equipados con un protector de plástico entre la caja del reloj y la corona para evitar el agotamiento prematuro de la pila.

Cuando pidas un reloj de cuarzo con nosotros, quitaremos esta protección, nos aseguraremos de que el reloj funcione correctamente y lo ajustaremos a la hora, para que puedas usar tu reloj directamente desde la caja.

Sustitución de la pila del reloj

Cuando el reloj deja de funcionar porque la pila está agotada, debe ser reemplazada. Te aconsejamos que nunca lo hagas tú mismo porque la apertura no autorizada del reloj anula la garantía. Además, puedes dañar la caja del reloj utilizando herramientas inadecuadas.

Para sustituir la pila de tu reloj acude siempre a un distribuidor oficial, como una joyería o unos grandes almacenes.

Sustitución de la pila del reloj Swatch

En los relojes Swatch, la pila se encuentra en un compartimento independiente situado en la parte posterior de la caja del reloj y sellado con un tapón de rosca. Puedes cambiar la pila tú mismo. Puedes adquirir todo tipo de pilas de reloj en esta página.

Sustitución de pilas en nuestras tiendas

Por supuesto, como especialistas en relojes, podemos sustituir la pila de tu reloj. Incluso de marcas de relojes que ya no vendemos. Tenemos en stock casi todos los tipos de pilas de reloj habituales. Acércate a una de nuestras tiendas o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Precios del cambio de pila

El coste de sustituir la pila de un reloj de cuarzo oscila entre 15,00 y 60,00 €. El precio depende de las piezas necesarias, la marca del reloj, el tipo de pila y la mano de obra. Se incluye una prueba de resistencia al agua gratuita. Quedan excluidas las reparaciones en respuesta a la prueba de resistencia al agua. Nuestros dependientes te informarán del coste probable del cambio de pila.

Reparaciones de relojes

Cuando se trata de la reparación de relojes es importante saber si el reloj está cubierto aun por la garantía o si la garantía ha expirado.
La mayoría de las marcas de relojes ofrecen una garantía de 2 años. Algunas marcas ofrecen una garantía más larga. En cualquier caso, es aconsejable revisar la tarjeta o folleto de garantía que se proporciona con el reloj al momento de la compra.

Reparaciones dentro del período de garantía

Nosotros enviamos reparaciones cubiertas bajo garantía al centro de servicios de la propia marca. Cuando recibimos el reloj de vuelta, nos aseguramos de enviarlo a su dueño. Puedes encontrar más información sobre el servicio de garantía aquí.

Relojes adquiridos en una de las tiendas parte de Holland Watch Group

Si tu reloj requiere ser reparado bajo garantía, contacta con nosotros a través de la página de devoluciones.

Relojes adquiridos en otras tiendas 

Somos distribuidores oficiales de todas las marcas que vendemos. En caso de tener un reloj de una de las marcas que vendemos, puedes solicitar la reparación bajo garantía en cualquiera de nuestras tiendas.Contacta a nuestro departamento de servicio al cliente para más información.

Reparaciones no cubiertas por la garantía

En caso de que la garantía de tu reloj ha expirado, puedes ir a cualquier relojero o distribuidor oficial para una reparación. Contacta a nuestro departamento de servicio al cliente para más información.

Relojeros Certificados 

Nuestros relojeros están certificados y entrenados para realizar reparaciones de todas las marcas entre ellas Hamilton, Longines, Rado y otras marcas del Grupo Swatch.
Al momento de entregar un reloj para su reparación, uno de nuestros empleados discutirá tus requerimientos. Tus datos serán almacenados en nuestro sistema de reparaciones y se te asignara un número de registro. Serás notificado de forma automática a través de e-mail o SMS sobre el estado de la reparación y también al momento que tu reloj está listo para ser recogido.

¿Cuál es el costo de la reparación?

Cuando no sea posible determinar directamente el costo de la reparación, tu reloj será recibido para una inspección y cotización. Este servicio tendrá un costo de 15 €, el cual será deducido del costo final de la reparación. Reparaciones cuyo costo sea menor a 50 € serán (salvo acuerdo contrario) hechas directamente - sin previo aviso o consentimiento por parte del dueño.
Serás notificado de forma automática a través de e-mail o SMS sobre el estado de la reparación y también al momento que tu reloj está listo para ser recogido.

¿Cuánto tiempo dura una reparación?

Generalmente, las reparaciones se llevan a cabo dentro de 2- 4 semanas. En algunos casos es necesario pedir piezas de repuesto directamente al fabricante, lo cual podría demorar la reparación y entrega del reloj aún más.
En cualquier caso, serás notificado automáticamente (por correo electrónico o SMS) sobre el estado de tu reparación.