Duración y estado de la reparación

Reparación de relojes en garantía

Si su reloj necesita ser reparado en garantía, lo enviaremos al fabricante.

Coste de la reparación

Las reparaciones en garantía son gratuitas si van acompañadas de una tarjeta de garantía válida o una factura de compra.

Duración de la reparación

Para las reparaciones en garantía, dependemos totalmente de la tramitación por parte del proveedor. El plazo medio para una reparación es de 5 a 8 semanas, dependiendo de la disponibilidad de piezas en el proveedor. En cuanto su reloj esté listo para el envío, se lo comunicaremos. Lamentablemente, no podemos acelerar el plazo de entrega de la reparación.

Tenga en cuenta que durante las vacaciones de diciembre las reparaciones pueden tardar hasta 4 semanas más.

Más información sobre garantías

Encontrará más información sobre lo que cubre y lo que no cubre la garantía y las condiciones de reparación aquí.

Reparaciones fuera de garantía

Los relojeros calificados en nuestro taller de reparación están dispuestos a ayudarte. Ellos estan entrenados para realizar desde reparaciones menores, tales como el reemplazo de un cristal dañado hasta el reacondicionamiento completo de relojes.
Nuestros relojeros están certificados y son expertos en la reparación de relojes de todas las marcas, incluyendo Hamilton, Longines, Rado y otras marcas del Grupo Swatch.
 
Cuando entregas un reloj para su reparación, nuestro asistente de tienda discutirá tus necesidades. Tus datos serán ingresados en nuestro sistema de reparación y se asignara un número de registro. Serás informado de forma automática a través de e-mail o SMS sobre el estado de la reparación y una vez que tu reloj está listo para ser recogido.

Duración y coste de la reparación

Cuando el dependiente no pueda determinar directamente cuál será el coste de la reparación, se llevará su reloj para una inspección y un presupuesto. Este presupuesto costará 15 euros, que se deducirán del coste final de la reparación.Las reparaciones cuyo coste previsto sea inferior a 60 euros se realizan (salvo acuerdo en contrario) directamente, sin previo aviso.

Se le informará automáticamente por correo electrónico o SMS del estado de la reparación y de si su reloj está listo para ser recogido.

Descargo de responsabilidad

Nuestros presupuestos están sujetos a cambios de precios por parte de nuestros proveedores y a defectos ocultos imprevistos, que sólo salen a la luz durante la reparación. Si esto supone un aumento de los costes, nos reservamos el derecho de ajustar el presupuesto. En ese caso, volveremos a solicitar su aprobación. El presupuesto también está sujeto a la disponibilidad de piezas.